Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại note 11

Tại note 11, thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn được xử lý có trách nhiệm — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và hỗ trợ bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
note 11 Chính sách bảo mật thông tin tại note 11
BẢO VỆ THỰC TẾ

Cách note 11 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản — từ mã hoá kết nối đến quy trình xác minh khi có thay đổi nhạy cảm. Mỗi yêu cầu rút tiền đều đi qua bước xác minh ví đã đăng ký, đảm bảo tiền chỉ về đúng tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký để tránh chuyển nhầm tài khoản.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ — bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xoá được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ bị xoá khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email nếu bạn cần xác nhận bằng văn bản — phù hợp cho yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu và cập nhật trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp hoặc rút tiền — chẳng hạn số ví MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết.

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với nội dung xác nhận danh tính. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xoá thông tin cá nhân và đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Cookie dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc truy cập trang.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin đã đăng ký, hoặc liên hệ hỗ trợ để nhận bản tóm tắt đầy đủ dữ liệu gắn với tài khoản của bạn.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL và quy trình xác minh ví hoạt động như nhau trên mọi thiết bị bạn đăng nhập.